2016年4月21日
公開
2016年5月31日 更新
平成28年熊本地震に係る災害救助法の適用地域における個人向けOCNサービスの支援措置について
このたび被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。
NTTコミュニケーションズ(以下略：NTT Com)は、平成28年熊本地震により災害救助法が適用された地域のお客さまに対して、以下の支援措置を実施いたします。
1.料金の減免について
避難指示・避難勧告が発令された地域において、発令期間が連続して24時間を超えた場合、措置内容対象地域におけるご利用料金について、
基本料金*1などを無料といたします。
対象サービス：
・OCN 光*2
・OCN 光 with フレッツ*2
・OCN for ドコモ光*2
・OCN ADSL セット*3
本措置の適用に係るお客さまのお申し出は不要です。
今後、避難指示・避難勧告地域が追加された場合は、同様の措置を実施します。
※以下のサービスをご契約のお客さまにつきましては、お申し出いただくことで、ご利用いただけなかった期間について、同様に基本料金など*1を無料*2といたします。
・OCN 光 「フレッツ」
・OCN ADSLフレッツ
・OCN ダイヤルアクセス
・OCN モバイル
*1月額基本料、オプションサービス利用料（従量料金を除く）などを対象といたします。
*2連続する24時間を単位に減免日数を計算します。なお、減免する期間は、2016年4月から7月利用料金の内、実際に避難されていた期間とさせていただきます。
*32016年4月利用料金一か月分をソフトバンク社と共同で減免実施いたします。5月以降もお申し出いただくことでご利用いただけなかった期間について、基本料金などを無料といたします。
2.レンタル接続機器などの棄損・紛失に関する無償交換
災害救助法が適用された地域にお住まいで、NTT Comのサービスをレンタルでご利用のお客さまに対して、お客さまのお申し出に基づき無償で機器交換を行います。
＜対象機器＞
・OCN 光のレンタル接続機器／レンタル無線LAN機器
・OCN ADSL セットのレンタル接続機器／レンタル無線LAN機器
・OCN モバイル ONEのレンタル接続機器
・OCN モバイルエントリーdのレンタル接続機器
・OCN 高速モバイル EMのレンタル接続機器
※各種端末については、在庫がない場合などご希望に沿えない場合がございます。
※OCN 光 with フレッツなどで提供されているレンタル接続機器につきましては、NTT西日本の提供となりますので、NTT西日本へご確認ください。
3.工事費について
このたびの被災による建物損壊などで、仮住居などへの移転工事などが生じた場合の工事費を無料とします（NTT Comサービスに関する工事に限ります）。
4.「OCN モバイル ONE」サービス契約者に対する追加データ容量の無償提供
1）概要
災害救助法が適用された地域のお客さまに対して、期間内に利用できる5GBの追加データ容量を無償で提供いたします
データ通信容量は、2016年4月21日（木）から順次自動的に追加します。
2）対象地域
「OCNモバイル ONE」のご契約者住所が、平成28年熊本地震の災害救助法が適用された地域にあるお客さま
3）対象コース
「音声対応SIM」「データ通信専用SIM」の各コース
日次コース：110MB/日、170MB/日*1
月次コース*2：3GB/月、5GB/月、10GB/月、500kbps（15GB）/月*3
4）追加方法
お客さまからのお申し込みは不要です。対象となるお客さまに自動適用されます。
5）追加実施日
2016年4月21日（木）より順次実施*4
6）追加データ容量の有効期限
2016年5月31日（火）まで
＜関連リンク＞
*11日あたりの利用量が110MBもしくは170MBを超えても、期間内の超過分累計が5GBまでであれば、通信速度制限を受けずに使い続けることができます。
*2それぞれの月あたり利用量を超えても、期間内5GBまでであれば、通信速度制限を受けずに使い続けることができます。
*3500kbpsコースご利用のお客様はOCN モバイル ONEアプリやOCNマイページから「ターボON」にすることで5GBの追加データ容量を高速通信としてご利用いただくことができます。
*4現時点で災害救助法が適用されている地域のお客さまは2016年4月21日(木) から利用できます。また、今後災害救助法の適用地域が拡大された場合は、適用され次第順次、新たに適用された地域におけるご利用が可能になります。
