パソコンの遠隔操作によるプロバイダーの勧誘トラブルにご注意ください

平素よりOCNをご利用いただきありがとうございます。

昨今、弊社のOCNサービスセンタに、「NTTを名乗る事業者からプロバイダー変更の勧誘があり、当該事業者にパソコンを遠隔操作され、プロバイダーを勝手に変更されてしまった。」といったご相談が寄せられています。お客さまの意図しないプロバイダーの変更により、これまでご利用いただいていたOCNサービスが利用できなくなったり、変更後のプロバイダーの解約時に、高額の違約金を請求されるといったトラブルのご申告をいただいています。

当該事業者は以下のような案内を行い、お客さまのパソコンに遠隔操作のソフトをダウンロードするよう促すようです。もし類似の案内がありましたら、弊社とは一切関係のない事業者からの勧誘ですので、十分ご注意いただきますようお願いします。

事例1　OCNサービスの運営会社が近々変更になる。その為「NTT」系列のプロバイダーに変更をしないか。
事例2　OCNよりも安い料金でプロバイダーを利用でき、OCNサービスも引き続き利用することができる。


なお、遠隔操作によるプロバイダーの変更勧誘については、独立行政法人国民生活センターでも報道発表されていますので、合わせてご確認いただきますようお願いします。